外贸工具

外贸谈判策略

0.0

(0)

About Course

外贸谈判策略是iTradehelper为其会员提供的一款免费的外贸订单谈判工具，这个工具涵盖了操作外贸订单全流程的各种谈判策略。我们根据外贸全流程的各种常见问题总结整理出来对应的谈判策略，无论是外贸新手还是老鸟，都可以使用这套外贸谈判策略思路来提高外贸订单的转化率，拓展解决外贸问题的思路。

只要成为iTradehelper会员，即可免费使用这款邮件工具。我们会根据会员使用的反馈情况，不断优化邮件模板内容，使之成为真正能帮助外贸人的有用工具！

作者

iTradehelper编辑团队

View all posts

课程目录

询盘回复

1. 认知科普
1.1 外贸业务回复询盘的注意事项有哪些？
1.2 外贸业务要如何处理不同需求的询盘？
2. 回复技巧
2.1 我回复了买家，为什么买家不理我?
2.2 为什么有些买家联系了几次就没有音讯了
2.3 我们公司询盘很多，但是没有我想要的大买家?
2.4 外贸客户就是不下订单，怎么办？
3. 询盘回复误区
3.1 跟进外贸客户的常见错误方法有哪些？
1.2 外贸邮件实用英语列句

样品谈判

1. 样品费
1.1 如何向外贸客户收取样品费？
1.2 客户不愿意承担样品运费怎么办？
1.3 客户不愿意出模具费，该怎么办？
1.1 客户不想出样品费怎么办？
2. 寄样问题
2.1 寄样前要做的准备工作有哪些？
2.2 客户多次索要样品怎么办？
2.3 新产品研发的样品赶不上预定交期，怎么办？
2.4 同时收到两个客户要求寄同样的样品，该怎么办？
2.5 担心客户把我们的样品寄给别的工厂，怎么办？
2.6 说好要寄样的客户突然反悔失联了，怎么办？
3. 样品跟进
3.1 收到样品后，如何跟客户确定订单？
3.2 客户对样品表示肯定后，但是不下单怎么办？
3.3 客户收到样品后没有任何回复，怎么办？
3.4 我方收到客户的样品后，客户不回复，该怎么办？

价格谈判

1. 如何报价？
1.1 什么是价格中的“软三元”理论？
1.2 外贸报价的步骤有哪些？
1.3 报价单上应该包含哪些信息？
1.4 如何计算超市里产品的 FOB 价格？
1.5 如何在外贸报价中占据优势？
2. 报价问题
2.1 如何应对客户泛泛的询价？
2.2 两个客户询价同一款产品，该怎么回复?
2.3 在报价中，保持多少利润比较合适？
2.4 客户一次性要报价很多款产品，怎么办？
2.5 报价时客户要求太多怎么办？
2.6 客户要完税后交货的报价DDP
2.7 报价错误怎么办？
3. 价格谈判
3.1 客户询问我们成本价该怎么回复？
3.2 客户觉得报价太高，怎么办?
3.3 价格已经降了两三次了，客户还是要求降价，怎么办？
3.4 客户拿其他供应商的价格来压价，怎么办?
3.5 客户要求用大订单的价格做小订单，该怎么办？
3.6 如何应对客户砍价？
3.7 如何避免高的进口税率？
4. 价格跟进
4.1 客户对已报价的产品没有反馈，又不停的询价新产品，要怎么跟进？
4.2 如何跟进询价后失联的客户？
4.3 如何挽回因量少价格低而被拒绝过的客户？
4.4 客户说我们目前没有计划拓展产品范围，怎么回复？
5. 佣金问题
5.1 客户提到要抽取佣金，该怎么谈？
5.2 客户要的佣金太高了，怎么办？
5.3 我给采购发的邮件里提到佣金，客户很生气，怎么办？
5.4 如何向客户支付佣金？
6. 运费谈判
6.1货代要多收目的港的费用，但我们跟客户谈的CIF价格，该怎么办？
6.2 货量太少了，该选择哪种运输方式？
6.3 写错UPS到付账号，客户因为运费问题生气，怎么办？
6.4 客户觉得运费贵该怎么办？

交期谈判

付款谈判

1. 付款方式谈判
1.1 客户要我们把空运提单寄到指定银行才能放款，怎么办？
1.2 客户要求D/P60天，怎么办？
1.3 客户突然改为要欧元付款，该怎么办？
1.4 客户跳过价格直接谈付款方式但未达成一致，该怎么办？
1.5 无法和客户关于 FOB：交期付款方式达成一致怎么办？
1.6 印度客户想采用CAD支付尾款，我该怎么办？
2. 收款准备
2.1 收款要做的准备工作有哪些？
2.2 客户私自修改信用证，老板不同意，怎么办？
2.3 信用证出现不符点，客户坚持不改正，怎么办？
2.4 客户没有明确表达清楚付款时间，该怎么办？
2.5 帮客户找的工厂如何收款？-完成修改
3. 付款跟进
3.1 外贸中常见的付款方式有哪些？利与弊有哪些？
3.2 客户一直没有付款，该怎么办？
3.3 客户取消订单，拖款不付，怎么办？
3.4 外贸客户付款后需要多久能到账？
4. 收款问题
4.1 指定货代说海空联运只有一份提单，客户要见提单复印件付款，怎么办？-修改完成
4.2 Shipper 改成客户的名字，要不要打官司？
4.3 外贸收款有哪些限制因素？

代理权谈判

供应链谈判

1. 问题发掘
1.1 如何询问客户不与你合作的原因？
1.2 如何跟进因沟通问题而产生过间隙的客户？
2. 供应商问题
2.1 客户选择了其他供应商，我还有跟进的必要吗？
2.2 客户因为产品单价的问题更换供应商，我该怎么办？
2.3 客户说已经有合作的供应商了，该怎么办？
2.4 客户的终端客人想要换供应商，该怎么办？
3. 产品问题
3.1 客户来看厂，问我们怎么会有这么多成品库存，怎么回？
3.2 客户提出的产品测试我们没做过，怎么回答比较好？
3.3 老板把客户开模的产品卖给其他客户怎么办？
4. 员工问题
4.1 如何与老客户解释离职原因，并寻求重新合作的机会？
4.1 离职之后该不该跟进以前的客户？
4.2 接手离职同事的客户后，该怎么办？
4.3 一直联系的国外客户辞职了怎么办？

客户跟进

1. 跟进问题
1.1 如何跟进敷衍回复的客户？
1.2 客户说，一事归一事，是什么意思？
1.3 客户觉得你不专业，是个新手，该怎么办？
1.4 客户要其他客户的联系方式，该怎么办？
1.5 客户回复邮件说想要产品目录，该怎么办？
2. 订单推进
2.1 客户说在等他的客户的消息，该怎么回复？
2.2 客户开始说会下订单但一直没有动静，怎么办？
2.3 在确认包装及 MARKS 的时候，需要注意哪些细节？-已修改
3. 客户来访
3.1 外贸客户接待流程是什么样的？
3.2 如何做好外贸验厂的准备与接待工作？-已修改
3.3 客户要求帮助办理邀请函，该怎么办？
3.4 客户突然来访中国，要怎么回复？
3.5 客户来中国后，不回复邮件，该怎么办？
3.6 客户看厂后就没消息了，该怎么办？
3.6 客户在看厂的时候发现我们是贸易公司了，该怎么办？
4. 售后处理
4.1 客户说有一部分产品生产错误，卖不掉要退回，怎么办？
4.2 外贸订单出现质量问题，该怎么办？
4.3 货物损坏，客户要求索赔怎么办？
5. 客户挽回
5.1大客户因为各种原因跟丢了，怎么办？

展会跟进

1. 合作准备
1.1 展会客户带了中国代理，应该先跟代理联系吗？
1.2 如何给展会上的客户报价？
1.3 展会名片搞乱了，不知道客户对哪个产品感兴趣，怎么办？
2. 产品交流
2.1 客户想要等我们新品研发出来再下单，但是我们新品出不来，怎么办？-已修改
2.2 客户说时间紧来不及下单了，怎么办？
2.3 展会上认识的客户说等库存卖完了再下订单，该怎么办？
3. 展会跟进
3.1 如何跟进看过厂的展会客户？

谈判实例

不同国家的客户谈判

1. 认知储备
1.1 如何了解客户对应国家的市场信息？
1.2 法国大公司有哪些？
1.3 不同国家客户的谈判方法
2. 欧洲客户
2.1 Google 开发的一个德国客人
2.2 如何让德国客户起死回生？
2.3 荷兰客户觉得报价稍贵，该怎么办？
2.4 开发了一个意大利客户，该如何跟进？
3. 美国客户
3.1 一个美国客户说好下单，但一直未下，该怎么办？
4 俄罗斯客户
4.1 俄罗斯客户觉得价格高，怎么办？
4.2 俄罗斯客户对报价满意，但一直未下单，该怎么办？
4.3 俄罗斯客户的收款出现问题，该怎么办？
5. 东南亚客户
5.1 如何与东南亚客户合作？
5.2 马来西亚客户第一次在中国下单不了解流程怎么办？
5.3 接手同事的老客户后不回复邮件，该怎么办？
5.4 东南亚客户要求我们去他们那里谈合同，该怎么办？
6. 南美客户
6.1 墨西哥客户没有给出明确的订单信息，该怎么办？
7. 非洲客户
7.1 给了肯尼亚客人账号和PI后不回复，怎么办？
8. 中东客户
8.1 意向客户不回邮件或者迟迟未下单该如何跟进？
8.2 能和伊朗客户做信用证吗？如何谢绝不做 L/C？

背景调查

Instructors

Jiazip

0.0

439 Students

7 Courses

iTradehelper团队

0.0

9 Students

11 Courses

Magolia

0.0

0 Student

5 Courses

No Review Yet

报名人数已满，请联系管理员手动开通学习工具！

难度 Intermediate
最近更新： 2025年 3月 18日
Enrollment validity Enrollment validity: 365 days

关于 iTradehelper

itradehelper.com是一个专注外贸领域的工具站，这个博客搜集并整理网络上各大高手分享的各种外贸实用技能，帮助付费会员掌握到最新的外贸信息。

常用链接

外贸谈判策略

About Course

作者

课程目录

询盘回复

1. 认知科普

1.1 外贸业务回复询盘的注意事项有哪些？

1.2 外贸业务要如何处理不同需求的询盘？

2. 回复技巧

2.1 我回复了买家，为什么买家不理我?

2.2 为什么有些买家联系了几次就没有音讯了

2.3 我们公司询盘很多，但是没有我想要的大买家?

2.4 外贸客户就是不下订单，怎么办？

3. 询盘回复误区

3.1 跟进外贸客户的常见错误方法有哪些？

1.2 外贸邮件实用英语列句

样品谈判

1. 样品费

1.1 如何向外贸客户收取样品费？

1.2 客户不愿意承担样品运费怎么办？

1.3 客户不愿意出模具费，该怎么办？

1.1 客户不想出样品费怎么办？

2. 寄样问题

2.1 寄样前要做的准备工作有哪些？

2.2 客户多次索要样品怎么办？

2.3 新产品研发的样品赶不上预定交期，怎么办？

2.4 同时收到两个客户要求寄同样的样品，该怎么办？

2.5 担心客户把我们的样品寄给别的工厂，怎么办？

2.6 说好要寄样的客户突然反悔失联了，怎么办？

3. 样品跟进

3.1 收到样品后，如何跟客户确定订单？

3.2 客户对样品表示肯定后，但是不下单怎么办？

3.3 客户收到样品后没有任何回复，怎么办？

3.4 我方收到客户的样品后，客户不回复，该怎么办？

价格谈判

1. 如何报价？

1.1 什么是价格中的“软三元”理论？

1.2 外贸报价的步骤有哪些？

1.3 报价单上应该包含哪些信息？

1.4 如何计算超市里产品的 FOB 价格？

1.5 如何在外贸报价中占据优势？

2. 报价问题

2.1 如何应对客户泛泛的询价？

2.2 两个客户询价同一款产品，该怎么回复?

2.3 在报价中，保持多少利润比较合适？

2.4 客户一次性要报价很多款产品，怎么办？

2.5 报价时客户要求太多怎么办？

2.6 客户要完税后交货的报价DDP

2.7 报价错误怎么办？

3. 价格谈判

3.1 客户询问我们成本价该怎么回复？

3.2 客户觉得报价太高，怎么办?

3.3 价格已经降了两三次了，客户还是要求降价，怎么办？

3.4 客户拿其他供应商的价格来压价，怎么办?

3.5 客户要求用大订单的价格做小订单，该怎么办？

3.6 如何应对客户砍价？

3.7 如何避免高的进口税率？

4. 价格跟进

4.1 客户对已报价的产品没有反馈，又不停的询价新产品，要怎么跟进？

4.2 如何跟进询价后失联的客户？

4.3 如何挽回因量少价格低而被拒绝过的客户？

4.4 客户说我们目前没有计划拓展产品范围，怎么回复？

5. 佣金问题

5.1 客户提到要抽取佣金，该怎么谈？

5.2 客户要的佣金太高了，怎么办？

5.3 我给采购发的邮件里提到佣金，客户很生气，怎么办？

5.4 如何向客户支付佣金？

6. 运费谈判

6.1货代要多收目的港的费用，但我们跟客户谈的CIF价格，该怎么办？

6.2 货量太少了，该选择哪种运输方式？

6.3 写错UPS到付账号，客户因为运费问题生气，怎么办？

6.4 客户觉得运费贵该怎么办？

交期谈判

1.1 工厂故意拖单导致无法交货，该怎么办？

1.2 交货期因工厂排单紧而多次被延迟，该如何跟客户解释？

1.3 客户对发货延迟非常生气，该怎么办？

1.4 交期只有10天，我又要去广交会，来得及吗？-修改完成

付款谈判

1. 付款方式谈判

1.1 客户要我们把空运提单寄到指定银行才能放款，怎么办？